GIÁM SÁT ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (Phòng Thu hồi nợ)

1. Đào tạo

* Chiến lược, kế hoạch đào tạo

- Nhận diện, phân tích đánh giá, tổng hợp nhu cầu đào tạo của các cá nhân, bộ phận phù hợp với chiến lược công ty và mục tiêu của Phòng Collection.
- Lập & triển khai các chiến lược & kế hoạch đào tạo (Gồm: ngân sách, chương trình đào tạo, hình thức đào tạo (nội bộ / bên ngoài, offline / online ...), ...) hiệu quả, đảm bảo đúng tiến độ & đạt mục tiêu.

* Xây dựng & kiểm soát hệ thống tài liệu đào tạo
- Soạn thảo, tập hợp tài liệu đào tạo về kiến thức nghiệp vụ Thu hồi nợ;

- Phối hợp với các bộ phận thiết kế và chuẩn hóa tài liệu đào tạo, tái đào tạo;

- Nghiên cứu và tổ chức các khóa đào tạo mới phù hợp với công việc và định hướng phát triển của Phòng Thu Hồi Nợ. Tương tác với các phòng ban nghiệp vụ liên quan cập nhật nhu cầu đào tạo theo từng thời kỳ.

* Triển khai quá trình đào tạo & đánh giá hiệu quả đào tạo:

- Chịu trách nhiệm tổ chức các chương trình đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu công việc của phòng thu hồi nợ. Đảm bảo nhân sự hiểu được KPI, vận hành của phòng thu hồi nợ và các quy định, kỹ năng cần có để thực hiện công việc.

- Trực tiếp đào tạo các nội dung nội bộ của phòng thu hồi nợ, các nội dung liên quan đến kỹ năng làm việc cơ bản và kỹ năng mềm.

- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên: theo dõi performance (chỉ tiêu được quy đinh theo từng giai đoạn), phối hợp với bộ phận QC phản hồi thông tin cho nhân viên vi phạm/chưa thực hiện đúng quy trình.

- Thực hiện báo cáo danh sách nhân sự tham gia đào tạo, kết quả đào tạo, sau đào tạo, ...

2. Phát triển

- Thực hiện các hoạt động nhằm tạo môi trường, điều kiện làm việc tốt nhất có thể nhằm thu hút và gắn kết nhân viên với công ty
- Phát triển văn hóa công ty theo hướng tốt hơn.

3. Khác

- Lập báo cáo công việc định kỳ đến cấp quản lý.

- Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Education level, certification/ Trình độ học vấn, bằng cấp

• Trình độ Đại học trở lên

Experience, Skill/ Kinh nghiệm, kỹ năng:

• Có 2 -3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ứng viên có kinh nghiệm đào tạo thu hồi nợ là 1 lợi thế
• Giao tiếp, hoạt ngôn, thuyết trình
• Tin học  văn phòng, soạn thảo lên kế hoạch bài giảng, tổ chức lớp học

Individual Characteristics/ Tính cách cá nhân

• Kiên trì, quyết liệt, có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc.
• Truyền tải thông tin lưu loát.
• Tuân thủ và chủ động trong công việc.
• Sức khoẻ tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe.